Klachtenprocedure
Met ZorgParaat probeer ik zorg van goede kwaliteit te leveren. Het kan zijn dat er iets mis gaat of lopen de zaken niet zoals je dat verwacht. Graag hoor ik dan zo snel mogelijk van je waar je niet tevreden over bent. Dan kunnen we direct zoeken naar een oplossing.
Ben je niet tevreden over de geboden oplossing dan is het mogelijk om een klacht in te dienen.
Klachtencommissie
Met ZorgParaat ben ik aangesloten bij een externe klachtencommissie. Dit gaat via Solopartners.
De stappen die gevolgd moeten worden zijn beschreven in dit klachtendocument.
Tuchtcommissie jeugd
Als er sprake zou zijn dat ik me niet zou houden aan de beroepscode van jeugdzorgdwerkers dan kan er een klacht ingediend worden bij de tuchtcommissie van het SKJ (Stichting Kwaliteitsregister Jeugd).
Tuchtcommissie volwassenen
Als er sprake zou zijn dat ik me niet zou houden aan de beroepscode van maatschappelijk werker dan kan er een klacht ingediend worden bij de tuchtcommissie van de BPSW (Beroepsvereniging van Professionals in Sociaal Werk)